Política de privacidad
Última actualización:
pulse / agenda es un producto de Pulse Labs, un laboratorio de software de Rosario, Santa Fe, Argentina. Te da una página web con tu marca y una agenda para que tus clientes reserven turnos.
Acá te contamos qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos y cómo pedir que los borremos. Vale para pulse-agenda.com, para las páginas que armamos para cada profesional y para la app de pulse / agenda en iPhone y Android.
Quiénes somos
El responsable de tus datos es Pulse Labs (Rosario, Santa Fe, Argentina). Para cualquier consulta escribinos a [email protected].
Los datos de tus clientes son tuyos: vos decidís qué cargás y para qué. Nosotros los guardamos y los procesamos por vos, solo para que tu agenda funcione.
Qué datos guardamos
De tu cuenta: tu nombre, tu mail, tu teléfono si lo cargás, tu idioma y la contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos).
De tu negocio: tu página, tus servicios, horarios y precios, los turnos, y los clientes que te reservan o que cargás vos, con los datos de contacto y las notas que agregues.
De tus cobros: qué plan tenés y el estado de los pagos. Los datos de la tarjeta los maneja Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
Datos técnicos: registros de acceso y de errores para cuidar la seguridad y arreglar fallas.
La app de pulse / agenda
En la app entrás con tu mail y contraseña, con Google o con Apple. Si usás Google o Apple, solo recibimos tu mail para saber cuál es tu cuenta. Si en Apple elegiste ocultar tu mail, nos llega una dirección de Apple en lugar del tuyo.
Tu sesión queda guardada cifrada en el llavero del teléfono, para que no tengas que entrar cada vez. Al cerrar sesión la borramos del teléfono.
La app no pide tu ubicación, tus contactos, tus fotos, la cámara ni el micrófono, y no te sigue entre otras apps ni sitios.
Si la app se cuelga, nos llega un informe técnico (modelo de teléfono, versión del sistema y de la app, y en qué pantalla pasó) para poder arreglarlo. Ese informe no incluye los datos de tus clientes.
Para qué los usamos
Para que el servicio funcione: mostrar tu página, tomar reservas, mandar los avisos de turnos y cobrarte el plan.
Para cuidar la seguridad, evitar abusos y cumplir con la ley.
No usamos tus datos ni los de tus clientes para publicidad y no se los vendemos a nadie.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta. Si das de baja tu plan, tu página queda en pausa y guardamos tus datos para que puedas volver cuando quieras.
Si nos pedís borrar tu cuenta, la borramos como se explica abajo.
Cómo borrar tu cuenta
Escribinos a [email protected] desde el mail de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Te confirmamos por mail y en hasta 30 días borramos tu cuenta, tu página, tus turnos y los datos de tus clientes.
Solo guardamos lo que la ley nos obliga a conservar, como los comprobantes de los pagos.
Borrar la app del teléfono o cerrar sesión no borra tu cuenta: para eso, escribinos.
Tus derechos
Podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o llevártelos. Escribinos a [email protected] y te respondemos en un plazo razonable.
Si sos cliente de un profesional que usa pulse / agenda, también podés pedírselo a él o a ella directamente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, atiende las denuncias y reclamos por incumplimientos de esa ley.
Seguridad
Separamos los datos de cada negocio dentro de la base de datos, todo viaja cifrado y solo accede quien lo necesita para operar. Ningún sistema es perfecto, pero trabajamos para que tus datos estén cuidados.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y actualizamos la fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por mail.